Redéfinir la maintenance des logiciels

Les logiciels prennent de plus en plus d'importance, même dans les sociétés d'ingénierie traditionnelles. PROBAT emploie aujourd'hui autant d'ingénieurs en logiciel que d'ingénieurs en mécanique. Ces derniers travaillent quotidiennement au développement des systèmes de commande de machines et d'installations hautement innovants de l'entreprise, en gardant toujours le client à l'esprit et en se demandant comment les processus de production peuvent être encore optimisés :

L'efficacité globale de l'équipement, la stabilité du système et la fiabilité du processus sont des aspects essentiels. La bonne stratégie de maintenance est essentielle pour le fonctionnement à long terme des logiciels et la satisfaction des clients. Dans le domaine des services, PROBAT a récemment élargi son portefeuille : Basic, Comfort, Premium et Complete sont les noms des quatre différents paquets de maintenance logicielle - également connus sous le nom de Software Service Level Agreements - qui préviennent de manière proactive les temps d'arrêt des systèmes de production pour les clients du monde entier. Les services convenus pour chaque niveau de service garantissent que la commande de machine PILOT installée est mise à jour tout au long du cycle de vie du produit, en concertation avec le client. Les experts de PROBAT vérifient régulièrement le logiciel, signalent les problèmes potentiels à venir et procèdent aux ajustements nécessaires.

LesSOFTWARE SERVICE LEVEL AGREEMENTS de PROBAT offrent déjà un niveau exceptionnellement élevé de fiabilité opérationnelle avec les services complets de la version Basic. Complétées par des services supplémentaires, les formules Comfort, Premium et Complete garantissent une satisfaction encore plus grande des clients. Les éléments de service suivants sont inclus dans tous les accords de niveau de service :

Le TEST DE SAUVEGARDE permet de s'assurer que les systèmes de sauvegarde fonctionnent correctement. La récupération des données est garantie.

Le TEST D'ACCÈS À DISTANCE garantit que l'équipe d'assistance de PROBAT peut également accéder aux systèmes à tout moment.

LaMAINTENANCE DU LOG ICIEL maintient toujours le logiciel à jour. Les dernières mises à jour, les correctifs et les améliorations de la sécurité garantissent la stabilité et la sécurité des applications.

DIAGNOSTIC DES DÉFAUTS identifie et corrige les défauts potentiels avant qu'ils ne deviennent un problème. Les temps d'arrêt sont minimisés grâce à la détection et à la résolution précoces des irrégularités du système.

LaSURVEILLANCE DES APPLICATIONS fournit des informations en temps réel sur l'utilisation des ressources, les interactions avec les utilisateurs et d'autres paramètres pertinents afin d'accroître l'efficacité.

La ROUTINE DE MISE À JOUR DES LOGICIELS automatise les mises à jour et garantit que tous les systèmes sont toujours à jour. Cela permet de combler les lacunes en matière de sécurité et d'optimiser les performances.

Avec des accords de niveau de service logiciel personnalisés, PROBAT offre à ses clients un concept de maintenance complet et orienté vers l'avenir qui garantit une fiabilité et une efficacité opérationnelles maximales. La combinaison d'un service proactif et d'une adaptation individuelle fait de PROBAT un partenaire fiable pour des processus de production durables et optimisés - aujourd'hui et à l'avenir.