Neben der Teilnahme an allen wichtigen internationalen Kaffeemessen setzt PROBAT weiterhin auf eigene digitale Kommunikationskanäle, um den Dialog mit Kunden weltweit über Trends, Innovationen und Zukunftsthemen der Branche zu fördern. Die maßgeschneiderten digitalen Content-Formate POP UP und HEAT bieten jeden Monat des Jahres ein breites Spektrum an kuratierten Themen rund um Kaffee für die jeweiligen Zielgruppen: Von der Auswahl des richtigen Abluftbehandlungssystems für Specialty Röster über die Prozessoptimierung durch intelligente Sensorik bis hin zu PROBATs Antwort auf die sich rasant verändernde globale Servicelandschaft - keine noch so drängende Frage bleibt unbeantwortet.
Im Mittelpunkt der Kundenphilosophie von PROBAT steht der kontinuierliche und enge Dialog. Gespräche im Tagesgeschäft gehören ebenso zur Pflege der Kundenbeziehungen wie die Präsenz auf allen wichtigen Branchenveranstaltungen. Hier bietet PROBAT interaktive und innovative Räume für einen anregenden und vertiefenden persönlichen Austausch. Neben den beiden SCA-Expos in Chicago und Kopenhagen steht das Unternehmen allen Besuchern der wichtigsten Kaffeemessen in Südamerika, dem Mittleren Osten, Asien und dem indischen Subkontinent zur Verfügung, um Trends und zukünftige Innovationen in der Kaffeeverarbeitung zu diskutieren.
„Während digitale Erlebnisse die Vernetzung verbessern, kann der unersetzliche Wert des persönlichen Austauschs auf großen Branchenveranstaltungen gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Durch die Konvergenz von Virtuellem und physischen Events bieten wir unseren Kunden eine Vielzahl von Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten“, erläutert Jan Molitor, Executive Vice President Marketing PROBAT, die Unternehmensstrategie im Bereich Kundenerlebnis.
Alle Veranstaltungen der POP UP- und Heat-Reihe werden live auf den Social-Media-Kanälen von PROBAT übertragen. Eine Registrierung ist nicht erforderlich. Jeder ist eingeladen, sich aktiv zu beteiligen, entweder direkt im Live-Chat während der Session oder durch das Einreichen von Fragen per E-Mail im Vorfeld, die von den PROBAT-Experten während der jeweiligen Veranstaltung beantwortet werden.
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